Chiến Lược Marketing Du Lịch: Đuổi Theo Hay Thu Hút Khách Hàng?

Marketing Trong Du Lịch: Đuổi Theo Hay Thu Hút Khách Hàng?

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing, kinh doanh và bán hàng từ những sản phẩm giá trị thấp đến các dịch vụ trị giá hàng trăm triệu đồng, chúng tôi nhận thấy có hai cách chính để làm marketing và bán hàng:

Cách 1: Đuổi theo khách hàng
Cách 2: Thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết hai phương thức này, cùng với ưu – nhược điểm của từng phương pháp và cách áp dụng hiệu quả nhất.

1. Marketing Kiểu Săn Đón – Đuổi Theo Khách Hàng

Đây là cách tiếp cận truyền thống mà hầu hết doanh nghiệp áp dụng: đẩy mạnh quảng cáo, sử dụng các kỹ thuật tâm lý để thuyết phục khách hàng mua hàng ngay lập tức.

Cách thực hiện:

Chạy quảng cáo Google, Facebook với nội dung giảm giá sốc, ưu đãi khẩn cấp.
Sử dụng các chiến thuật tạo cảm giác khan hiếm, gấp rút (flash sale, số lượng giới hạn).
Nhắm đến khách hàng tiềm năng và “ép” họ phải ra quyết định nhanh chóng.

Ưu điểm:

Tạo ra doanh thu nhanh chóng.
Không cần đầu tư nhiều vào nội dung giá trị, chỉ cần quảng cáo liên tục.
Dễ dàng đo lường hiệu quả.

Nhược điểm:

Tỷ lệ chuyển đổi ngày càng thấp vì nhiều doanh nghiệp cùng sử dụng phương pháp này.
Khách hàng nghi ngờ, so sánh giá nhiều hơn và có thể chỉ quan tâm đến ưu đãi thay vì giá trị thực sự.
Tốn kém chi phí quảng cáo liên tục mà không tạo được mối quan hệ dài hạn với khách hàng.
Khó gặp được những khách hàng thực sự phù hợp với doanh nghiệp.

chọn sai thời điểm quảng cáo khiến chạy quảng cáo thiếu hiệu quả

Ví dụ thực tế:

Một doanh nghiệp lữ hành từng thuê agency chạy quảng cáo trực tiếp, chỉ tập trung vào ưu đãi tour giảm giá. Ban đầu họ thu hút được nhiều leads, nhưng sau đó chi phí quảng cáo tăng dần mà khách hàng lại chốt đơn ít hơn, dẫn đến hiệu quả marketing ngày càng giảm.

2. Kiểu Thu Hút – Làm Marketing Như Người Nông Dân

Thay vì “săn bắn” khách hàng ngay lập tức, phương pháp này tập trung vào xây dựng giá trị và xây dựng thương hiệu cá nhân/doanh nghiệp để khách hàng tự tìm đến. Đây là mô hình marketing bền vững, giúp doanh nghiệp trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Cách thực hiện:

Tạo nội dung hữu ích: Chia sẻ kinh nghiệm du lịch, hướng dẫn lên kế hoạch, review điểm đến.
SEO & content marketing: Tối ưu website, viết blog, làm video để thu hút traffic tự nhiên.
Xây dựng thương hiệu cá nhân: Chia sẻ kiến thức chuyên môn, xuất hiện trên truyền thông, tạo niềm tin với khách hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Email marketing, chatbot, nhóm cộng đồng để tiếp cận khách hàng lâu dài.

hãy thay đổi chiến lược marketing của doanh nghiệp bạn

Ưu điểm:

Tạo ra khách hàng trung thành, có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo nhờ traffic tự nhiên từ SEO và nội dung giá trị.
Giúp doanh nghiệp trở thành chuyên gia trong mắt khách hàng.

Nhược điểm:

Cần thời gian và công sức để xây dựng nội dung và thương hiệu.
Không tạo ra doanh thu ngay lập tức như quảng cáo trực tiếp.

Khi lập chiến lược marketing, định vị bản thân là chuyên gia sẽ khiến khách hàng muốn mua hàng của bạn

Ví dụ thực tế:

Một doanh nghiệp du lịch đã đầu tư vào nội dung blog và video YouTube về kinh nghiệm du lịch. Sau 6 tháng, website của họ đạt 40.000 lượt tìm kiếm mỗi tháng, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tự nhiên tăng 3 lần so với trước đây mà không cần chạy quá nhiều quảng cáo.

3. Kết Hợp Cả Hai Cách Để Tối Ưu Hiệu Quả

Thay vì chỉ chọn một trong hai phương pháp, sự kết hợp giữa săn đón và thu hút sẽ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất.

Sử dụng quảng cáo để tiếp cận khách hàng ngay lập tức, nhưng không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà cung cấp thêm nội dung giá trị.
Khi khách hàng quan tâm nhưng chưa sẵn sàng mua, tiếp tục nuôi dưỡng họ bằng nội dung hữu ích.
Tạo sự khác biệt bằng cách định vị thương hiệu, không chỉ cạnh tranh về giá.

Ví dụ thực tế:

Một công ty du lịch kết hợp chạy quảng cáo Facebook với các bài viết chuyên sâu về hành trình tour, hướng dẫn du lịch chi tiết. Nhờ đó, khách hàng không chỉ xem quảng cáo mà còn chủ động tìm hiểu thêm trên website, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2% lên 6% chỉ sau 3 tháng.

Đâu Là Lựa Chọn Phù Hợp Cho Doanh Nghiệp Của Bạn?

Không có phương pháp nào là duy nhất đúng. Tùy vào mô hình kinh doanh và nguồn lực, bạn có thể chọn cách tăng tốc với quảng cáo hoặc xây dựng nền tảng vững chắc bằng nội dung chất lượng.

Bạn có đang loay hoay với chiến lược marketing của mình không? Hãy để chúng tôi giúp bạn tìm ra hướng đi phù hợp!

👉 Đăng ký nhận khóa học miễn phí để tối ưu chiến lược marketing và bán hàng cho doanh nghiệp du lịch của bạn ngay hôm nay!